Termini di servizio
1. Informazioni di base
Kallure Creative Studio, ditta individuale per servizi IT e produzione, titolare Leona Štrucelj
Indirizzo: Pula, Croazia
OIB: 28795212786
Contatto: kallure.creative.studio@gmail.com
2. Ambito di attività
Kallure Creative Studio offre servizi di web design, programmazione, grafica, realizzazione di prototipi visivi, produzione di contenuti multimediali e souvenir Handmade.
3. Modalità di ordine
L'ordine può essere effettuato tramite e-mail, social media (Instagram) o tramite il modulo di contatto sul sito web.
4. Prezzi e modalità di pagamento
Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR). L'attività non è soggetta all'imposta sul valore aggiunto (IVA) ai sensi dell'articolo 90 della legge sull'IVA.
Il pagamento è possibile esclusivamente tramite bonifico bancario sul conto aziendale dell'impresa.
Il pagamento in contanti non è disponibile.
5. Pagamento anticipato
Per alcuni servizi (ad es. pagine web, design) può essere richiesto un pagamento anticipato, come specificato nell'offerta.
Il pagamento anticipato conferma l'ordine ed è considerato accettazione delle condizioni dell'offerta.
Il pagamento anticipato non è rimborsabile, salvo nel caso in cui il servizio non venga erogato dall'impresa.
6. Consegna di prodotti/servizi
I prodotti e i servizi digitali (pagine web, design) vengono consegnati elettronicamente al completamento del lavoro e del pagamento.
I prodotti fisici (articoli Handmade) vengono consegnati di persona o tramite un corriere, secondo gli accordi presi con il cliente.
Le spese di consegna sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
7. Reclami
Il cliente ha il diritto di presentare un reclamo se il prodotto presenta danni o difetti visibili.
I reclami devono essere segnalati entro 48 ore dal ricevimento del prodotto.
Il reso è possibile solo se il prodotto non è stato utilizzato ed è nella sua confezione originale. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
I clienti possono presentare un reclamo scritto via e-mail all'indirizzo kallure.creative.studio@gmail.com.
Risponderemo a tutti i reclami entro 15 giorni dal loro ricevimento.
Il registro dei reclami è disponibile in formato digitale su richiesta.
Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, hai diritto alla risoluzione gratuita extragiudiziale delle controversie dei consumatori (ADR):
- Tramite la Camera dell'Artigianato croata: https://www.hok.hr/adr
- Tramite la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
8. Protezione dei dati
Tutti i dati personali raccolti nel corso dell'attività vengono utilizzati esclusivamente per l'evasione degli ordini e non vengono condivisi con terzi.
9. Proprietà intellettuale e diritto d'autore
Tutti i materiali, i design, le pagine web, i prototipi digitali, le fotografie e gli altri prodotti realizzati da Kallure Creative Studio sono protetti dal diritto d'autore.
Il trasferimento dei diritti di proprietà intellettuale al cliente è possibile solo se espressamente indicato nell'offerta o nel contratto.
Il cliente non ha il diritto di vendere, distribuire, modificare o copiare i materiali senza il permesso scritto dell'impresa, salvo diverso accordo.
10. Altro
Per tutto quanto non previsto dai presenti Termini di servizio si applicano le disposizioni della Legge sui rapporti obbligatori e della Legge sulla tutela dei consumatori della Repubblica di Croazia.
Ultimo aggiornamento: 25 maggio 2025