Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Grundlegende Informationen
Kallure Creative Studio, Einzelunternehmen für IT-Dienstleistungen und Produktion, Inhaber Leona Štrucelj
Adresse: Pula, Kroatien
OIB: 28795212786
Kontakt: kallure.creative.studio@gmail.com
2. Geschäftsgegenstand
Kallure Creative Studio bietet Dienstleistungen in den Bereichen Webdesign, Programmierung, Grafikdesign, Erstellung visueller Prototypen, Produktion von Medieninhalten und Handmade-Souvenirs.
3. Bestellvorgang
Die Bestellung kann per E-Mail, über soziale Medien (Instagram) oder über das Kontaktformular auf der Website erfolgen.
4. Preise und Zahlungsarten
Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben. Das Unternehmen unterliegt gemäß Artikel 90 des Mehrwertsteuergesetzes nicht der Mehrwertsteuer (MwSt.).
Die Zahlung ist ausschließlich per Banküberweisung auf das Geschäftskonto des Unternehmens möglich.
Barzahlung ist nicht möglich.
5. Anzahlung
Für bestimmte Leistungen (z. B. Webseiten, Design) kann eine Anzahlung verlangt werden, wie im Angebot angegeben.
Die Anzahlung bestätigt die Bestellung und gilt als Annahme der Angebotsbedingungen.
Die Anzahlung ist nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Leistung wird vom Unternehmen nicht erbracht.
6. Lieferung von Produkten/Dienstleistungen
Digitale Produkte und Dienstleistungen (Webseiten, Design) werden nach Abschluss der Arbeit und der Zahlung elektronisch geliefert.
Physische Produkte (Handmade-Artikel) werden persönlich oder per Lieferdienst übergeben, wie mit dem Kunden vereinbart.
Die Lieferkosten trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
7. Reklamationen
Der Kunde hat das Recht, eine Reklamation einzureichen, wenn das Produkt sichtbare Schäden oder Mängel aufweist.
Reklamationen müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts gemeldet werden.
Eine Rücksendung ist nur möglich, wenn das Produkt unbenutzt ist und sich in der Originalverpackung befindet. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Kunden können eine schriftliche Reklamation per E-Mail einreichen an kallure.creative.studio@gmail.com.
Wir beantworten alle Reklamationen innerhalb von 15 Tagen nach Eingang.
Das Beschwerdebuch ist auf Anfrage in digitaler Form verfügbar.
Wenn Sie mit unserer Antwort auf Ihre Reklamation nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht auf eine kostenlose außergerichtliche Verbraucherstreitbeilegung (ADR):
- Über die Kroatische Handwerkskammer: https://www.hok.hr/adr
- Über die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
8. Datenschutz
Alle im Rahmen der Geschäftstätigkeit erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung von Bestellungen verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.
9. Geistiges Eigentum und Urheberrecht
Alle Materialien, Designs, Webseiten, digitalen Prototypen, Fotografien und sonstigen von Kallure Creative Studio erstellten Produkte sind urheberrechtlich geschützt.
Die Übertragung der geistigen Eigentumsrechte auf den Kunden ist nur möglich, wenn dies ausdrücklich im Angebot oder Vertrag festgelegt ist.
Der Kunde ist ohne schriftliche Genehmigung des Unternehmens nicht berechtigt, Materialien zu verkaufen, zu verbreiten, zu verändern oder zu kopieren, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
10. Sonstiges
Für alle in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelten Angelegenheiten gelten die Bestimmungen des Schuldrechtsgesetzes und des Verbraucherschutzgesetzes der Republik Kroatien.
Zuletzt aktualisiert: 25. Mai 2025