Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Grundlegende Informationen
Kallure Creative Studio, Einzelunternehmen für IT-Dienstleistungen und Produktion, Inhaber Leona Štrucelj
Adresse: Pula, Kroatien
OIB: 28795212786
Kontakt: kallure.creative.studio@gmail.com
2. Geschäftsgegenstand
Kallure Creative Studio bietet Dienstleistungen in den Bereichen Webdesign, Programmierung, Grafikdesign, Erstellung visueller Prototypen, Produktion von Medieninhalten und Handmade-Souvenirs.
3. Bestellvorgang
Die Bestellung kann per E-Mail, über soziale Medien (Instagram) oder über das Kontaktformular auf der Website erfolgen.
4. Preise und Zahlungsarten
Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben. Das Unternehmen unterliegt gemäß Artikel 90 Abs.1 des Mehrwertsteuergesetzes nicht der Mehrwertsteuer (MwSt.).
Die Zahlung ist ausschließlich per Banküberweisung auf das Geschäftskonto des Unternehmens möglich.
Barzahlung ist nicht möglich.
5. Anzahlung
Für bestimmte Leistungen (z. B. Webseiten, Design) kann eine Anzahlung verlangt werden, wie im Angebot angegeben.
Die Anzahlung bestätigt die Bestellung und gilt als Annahme der Angebotsbedingungen.
Im Falle einer Vertragsauflösung wird von der Anzahlung ein Teil einbehalten, der der bis dahin erbrachten Arbeit und den entstandenen Kosten entspricht. Wird die Leistung durch Verschulden des Unternehmens nicht erbracht, wird die Anzahlung vollständig zurückerstattet.
6. Lieferung von Produkten/Dienstleistungen
Digitale Produkte und Dienstleistungen (Webseiten, Design) werden nach Abschluss der Arbeit und der Zahlung elektronisch geliefert.
Physische Produkte (Handmade-Artikel) werden persönlich oder per Lieferdienst übergeben, wie mit dem Kunden vereinbart.
Die Lieferkosten trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
7. Widerrufsrecht (Verbraucher)
Gemäß dem kroatischen Verbraucherschutzgesetz hat ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abschließt (per E-Mail, über soziale Medien oder das Kontaktformular der Website), das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen — bei Dienstleistungen ab dem Tag des Vertragsschlusses, bei Produkten ab dem Tag des Erhalts. Der Widerruf erfolgt durch eine eindeutige schriftliche Erklärung an kallure.creative.studio@gmail.com. Dieses Recht steht ausschließlich Verbrauchern (natürlichen Personen) zu und gilt nicht für Geschäftskunden.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei: Produkten, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind (auf Bestellung gefertigte und personalisierte Handmade-Produkte), sowie bei vollständig erbrachten Dienstleistungen, wenn die Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und dieser bestätigt hat, dass er mit der vollständigen Erbringung der Dienstleistung sein Widerrufsrecht verliert.
Verlangt der Verbraucher, dass die Erbringung einer Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und widerruft er den Vertrag vor der vollständigen Erbringung der Dienstleistung, so hat er einen Teil des Preises zu zahlen, der dem bis zum Widerruf Geleisteten entspricht.
8. Reklamationen
Der Kunde hat das Recht, eine Reklamation wegen eines Sachmangels des Produkts oder der Dienstleistung gemäß den Bestimmungen des kroatischen Schuldrechtsgesetzes einzureichen.
Sichtbare Schäden, die während der Lieferung entstanden sind, sollten innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts gemeldet werden, damit die Reklamation auch gegenüber dem Lieferdienst geltend gemacht werden kann.
Im Falle des Widerrufs trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts und haftet für einen etwaigen Wertverlust des Produkts, der auf einen anderen Umgang zurückzuführen ist, als er zur Feststellung von Art, Beschaffenheit und Funktionsweise des Produkts notwendig war.
Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz können Sie eine schriftliche Beschwerde einreichen über https://forms.gle/7uSRjwosdPpbENaT8, per E-Mail an kallure.creative.studio@gmail.com oder per Post an Kallure Creative Studio, Medulinska cesta 39P, 52100 Pula. Ihre Beschwerde beantworten wir schriftlich innerhalb von 15 Tagen nach Eingang.
Wenn Sie mit unserer Antwort auf Ihre Reklamation nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht auf eine kostenlose außergerichtliche Verbraucherstreitbeilegung (ADR) über die Kroatische Handwerkskammer: https://www.hok.hr/adr
9. Datenschutz
Alle im Rahmen der Geschäftstätigkeit erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung von Bestellungen verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder zur Erbringung der Leistung erforderlich ist. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.
10. Geistiges Eigentum und Urheberrecht
Alle Materialien, Designs, Webseiten, digitalen Prototypen, Fotografien und sonstigen von Kallure Creative Studio erstellten Produkte sind urheberrechtlich geschützt.
Die Übertragung der geistigen Eigentumsrechte auf den Kunden ist nur möglich, wenn dies ausdrücklich im Angebot oder Vertrag festgelegt ist.
Der Kunde ist ohne schriftliche Genehmigung des Unternehmens nicht berechtigt, Materialien zu verkaufen, zu verbreiten, zu verändern oder zu kopieren, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
11. Sonstiges
Für alle in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelten Angelegenheiten gelten die Bestimmungen des Schuldrechtsgesetzes und des Verbraucherschutzgesetzes der Republik Kroatien.
Zuletzt aktualisiert: 13. Juli 2026