Opći uvjeti poslovanja
1. Osnovne informacije
Kallure Creative Studio, obrt za IT usluge i proizvodnju, vl. Leona Štrucelj
Adresa: Pula, Hrvatska
OIB: 28795212786
Kontakt: kallure.creative.studio@gmail.com
2. Predmet poslovanja
Obrt pruža usluge izrade i dizajna web stranica, računalnog programiranja, grafičkog dizajna, izrade vizualnih prototipova, izrade medijskih sadržaja, te ručno izrađenih predmeta za uspomenu i suvenira.
3. Način naručivanja
Naručivanje proizvoda i usluga moguće je putem e-maila, društvenih mreža (Instagram) ili putem kontakt obrasca na web stranici.
4. Cijene i način plaćanja
Sve cijene izražene su u eurima (EUR). Obrt nije u sustavu PDV-a, temeljem članka 90. Zakona o PDV-u.
Plaćanje je moguće isključivo putem bankovne transakcije na poslovni žiroračun obrta.
Gotovinsko plaćanje nije moguće.
5. Avansno plaćanje
Za izradu usluga (npr. web stranice, dizajn) može se zahtijevati avansno plaćanje, što će biti definirano u ponudi.
Uplata avansa potvrđuje narudžbu i smatra se pristankom na uvjete ponude.
Avans je nepovratan osim u slučaju kada usluga nije izvršena od strane obrta.
6. Isporuka proizvoda/usluga
Digitalni proizvodi i usluge (web stranice, dizajn) isporučuju se elektroničkim putem po završetku rada i plaćanja.
Fizički proizvodi (handmade) preuzimaju se osobno ili šalju putem dostavne službe, prema dogovoru s naručiteljem.
Trošak dostave snosi kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno.
7. Reklamacije i prigovori
Kupac ima pravo na reklamaciju ako proizvod ima vidljiva oštećenja ili nedostatke.
Reklamaciju je potrebno prijaviti u roku od 48 sati od primitka proizvoda.
Povrat proizvoda moguć je samo ako proizvod nije korišten i u originalnom pakiranju. Kupac je odgovoran za trošak povrata proizvoda.
Kupci mogu podnijeti pisani prigovor putem elektroničke pošte na adresu kallure.creative.studio@gmail.com.
Na prigovor ćemo odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka prigovora.
Knjiga prigovora dostupna je u digitalnom obliku na zahtjev.
Ako ne budete zadovoljni odgovorom na vaš prigovor, imate pravo na besplatno izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova (ADR):
- putem Hrvatske obrtničke komore: https://www.hok.hr/adr
- Europska platforma za online rješavanje potrošačkih sporova (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
8. Zaštita podataka
Svi osobni podaci prikupljeni tijekom poslovanja koriste se isključivo u svrhu realizacije narudžbe i ne prosljeđuju se trećim osobama.
9. Intelektualno vlasništvo i autorska prava
Svi materijali, dizajni, web stranice, digitalni prototipovi, fotografije i drugi proizvodi izrađeni od strane Kallure Creative Studio zaštićeni su autorskim pravom.
Prijenos autorskih prava na naručitelja moguć je samo ako je to izričito definirano u ponudi ili ugovoru.
Kupac/naručitelj nema pravo na prodaju, distribuciju, izmjenu ili kopiranje materijala bez pisane suglasnosti obrta, osim ako nije drukčije dogovoreno.
10. Ostalo
Za sve što nije definirano ovim uvjetima primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima i Zakona o zaštiti potrošača RH.
Zadnje ažuriranje: 25.05.2025.