Opći uvjeti poslovanja
1. Osnovne informacije
Kallure Creative Studio, obrt za IT usluge i proizvodnju, vl. Leona Štrucelj
Adresa: Pula, Hrvatska
OIB: 28795212786
Kontakt: kallure.creative.studio@gmail.com
2. Predmet poslovanja
Obrt pruža usluge izrade i dizajna web stranica, računalnog programiranja, grafičkog dizajna, izrade vizualnih prototipova, izrade medijskih sadržaja, te ručno izrađenih predmeta za uspomenu i suvenira.
3. Način naručivanja
Naručivanje proizvoda i usluga moguće je putem e-maila, društvenih mreža (Instagram) ili putem kontakt obrasca na web stranici.
4. Cijene i način plaćanja
Sve cijene izražene su u eurima (EUR). Obrt nije u sustavu PDV-a, temeljem čl. 90 st.1 Zakona o PDV-u.
Plaćanje je moguće isključivo putem bankovne transakcije na poslovni žiroračun obrta.
Gotovinsko plaćanje nije moguće.
5. Avansno plaćanje
Za izradu usluga (npr. web stranice, dizajn) može se zahtijevati avansno plaćanje, što će biti definirano u ponudi.
Uplata avansa potvrđuje narudžbu i smatra se pristankom na uvjete ponude.
U slučaju raskida ugovora, od avansa se zadržava dio razmjeran do tada izvršenom radu i nastalim troškovima. Ako usluga nije izvršena krivnjom obrta, avans se vraća u cijelosti.
6. Isporuka proizvoda/usluga
Digitalni proizvodi i usluge (web stranice, dizajn) isporučuju se elektroničkim putem po završetku rada i plaćanja.
Fizički proizvodi (handmade) preuzimaju se osobno ili šalju putem dostavne službe, prema dogovoru s naručiteljem.
Trošak dostave snosi kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno.
7. Pravo na jednostrani raskid ugovora (potrošači)
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač koji ugovor sklopi na daljinu (putem e-maila, društvenih mreža ili kontakt obrasca na web stranici) ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga — kod usluga od dana sklapanja ugovora, a kod proizvoda od dana preuzimanja. Raskid se ostvaruje nedvosmislenom pisanom izjavom poslanom na kallure.creative.studio@gmail.com. Ovo pravo odnosi se isključivo na potrošače (fizičke osobe) i ne primjenjuje se na poslovne korisnike.
Pravo na jednostrani raskid ne postoji za: proizvode izrađene po specifikaciji potrošača ili jasno prilagođene potrošaču (personalizirani i handmade proizvodi izrađeni po narudžbi) te za usluge koje su u potpunosti izvršene, ako je izvršenje započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača i njegovu potvrdu da je upoznat s time da će potpunim izvršenjem usluge izgubiti pravo na jednostrani raskid.
Ako potrošač zatraži da izvršenje usluge započne prije isteka roka za raskid, pa ugovor raskine prije potpunog izvršenja usluge, dužan je platiti dio cijene razmjeran onome što je izvršeno do trenutka raskida.
8. Reklamacije i prigovori
Kupac ima pravo na reklamaciju zbog materijalnog nedostatka proizvoda ili usluge, sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima.
Vidljiva oštećenja nastala prilikom dostave potrebno je prijaviti u roku od 48 sati od primitka proizvoda, kako bi se reklamacija mogla ostvariti i prema dostavnoj službi.
Kod jednostranog raskida ugovora potrošač snosi izravne troškove povrata proizvoda te odgovara za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica rukovanja proizvodom, osim onog koje je bilo nužno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, pisani prigovor možete podnijeti putem https://forms.gle/7uSRjwosdPpbENaT8, e-poštom na kallure.creative.studio@gmail.com ili poštom na Kallure Creative Studio, Medulinska cesta 39P, 52100 Pula. Odgovor na prigovor dostavit ćemo u pisanom obliku u roku od 15 dana od zaprimanja.
Ako ne budete zadovoljni odgovorom na vaš prigovor, imate pravo na besplatno izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova (ADR) putem Hrvatske obrtničke komore: https://www.hok.hr/adr
9. Zaštita podataka
Svi osobni podaci prikupljeni tijekom poslovanja koriste se isključivo u svrhu realizacije narudžbe i ne prosljeđuju se trećim osobama, osim ako to zahtijeva zakon ili je nužno za izvršenje usluge. Više informacija dostupno je u Politici privatnosti.
10. Intelektualno vlasništvo i autorska prava
Svi materijali, dizajni, web stranice, digitalni prototipovi, fotografije i drugi proizvodi izrađeni od strane Kallure Creative Studio zaštićeni su autorskim pravom.
Prijenos autorskih prava na naručitelja moguć je samo ako je to izričito definirano u ponudi ili ugovoru.
Kupac/naručitelj nema pravo na prodaju, distribuciju, izmjenu ili kopiranje materijala bez pisane suglasnosti obrta, osim ako nije drukčije dogovoreno.
11. Ostalo
Za sve što nije definirano ovim uvjetima primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima i Zakona o zaštiti potrošača RH.
Zadnje ažuriranje: 13.07.2026.